O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os potenciais hóspedes antes de reservarem. Pode estar publicada no próprio sítio web do estabelecimento ou na sua ficha de plataforma de reservas, ou ser fornecida por escrito mediante pedido. A política deve enunciar as regras do estabelecimento sobre cães, as condições de acesso, as restrições e quaisquer taxas ou depósitos, e ser consistente com quaisquer declarações relativas a cães que o estabelecimento faça em plataformas de terceiros. Uma política que exista apenas verbalmente, que seja explicada no momento do registo de entrada ou que não possa ser apresentada quando um hóspede a solicita não cumpre este requisito.
RDFS-02 · Requisito de Certificação R1
Política sobre cães disponível antes da reserva
O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os hóspedes antes da reserva, publicada no seu próprio sítio web ou na sua ficha de plataforma de reservas, ou fornecida por escrito mediante pedido, e consistente com quaisquer declarações relativas a cães que faça em plataformas de terceiros.
Requisito da Norma
O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os hóspedes antes da reserva, publicada no seu próprio sítio web ou na sua ficha de plataforma de reservas, ou fornecida por escrito mediante pedido, e consistente com quaisquer declarações relativas a cães que faça em plataformas de terceiros.
RDFS-02 R1 · Aprovado/Reprovado. O não cumprimento deste requisito implica o resultado Não Certificado.
R1. Política sobre cães disponível antes da reserva
Interpretação Roch
A política tem de estar por escrito e o hóspede tem de a poder obter antes de reservar, quer o hotel a publique no seu sítio ou ficha de reservas, quer a envie por escrito quando solicitada. Uma garantia verbal, uma política explicada apenas no registo de entrada ou uma que o hotel não consiga apresentar quando o hóspede a solicita não cumpre R1.
Exemplos
Conforme
Um hotel enuncia a sua política completa sobre cães, incluindo a taxa por noite e as condições de acesso, no seu sítio web, e envia-a também por escrito a qualquer hóspede que a solicite antes de reservar.
Não conforme
Um hotel não tem uma política escrita sobre cães; o pessoal explica as regras verbalmente no registo de entrada e não consegue apresentar nada por escrito quando um hóspede o solicita antes de reservar.
Esta é uma versão traduzida do padrão original em inglês. Em caso de discrepância ou ambiguidade, prevalece a versão inglesa.
Publicado por Roch Dog
RDFS-02 · Última atualização 2026-05-18