O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os potenciais hóspedes antes de reservarem. Pode estar publicada no próprio site do estabelecimento ou na ficha de plataforma de reservas, ou ser fornecida por escrito mediante solicitação. A política deve enunciar as regras do estabelecimento sobre cães, as condições de acesso, as restrições e quaisquer taxas ou depósitos, e ser consistente com quaisquer declarações sobre cães que o estabelecimento faça em plataformas de terceiros. Uma política que exista apenas verbalmente, que seja explicada no momento do check-in ou que não possa ser apresentada quando um hóspede a solicita não cumpre este requisito.
RDFS-02 · Requisito de Certificação R1
Política sobre cães disponível antes da reserva
O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os hóspedes antes da reserva, publicada no próprio site ou na ficha de plataforma de reservas, ou fornecida por escrito mediante solicitação, e consistente com quaisquer declarações sobre cães que faça em plataformas de terceiros.
Requisito da Norma
O estabelecimento deve ter uma política escrita sobre cães e disponibilizá-la a todos os hóspedes antes da reserva, publicada no próprio site ou na ficha de plataforma de reservas, ou fornecida por escrito mediante solicitação, e consistente com quaisquer declarações sobre cães que faça em plataformas de terceiros.
RDFS-02 R1 · Aprovado/Reprovado. O não cumprimento deste requisito implica o resultado Não Certificado.
R1. Política sobre cães disponível antes da reserva
Interpretação Roch
A política tem que estar por escrito e o hóspede tem que poder obtê-la antes de reservar, quer o hotel a publique no site ou na ficha de reservas, quer a envie por escrito quando solicitada. Uma garantia verbal, uma política explicada apenas no check-in ou uma que o hotel não consiga apresentar quando o hóspede a solicita não cumpre R1.
Exemplos
Conforme
Um hotel enuncia toda a sua política sobre cães, incluindo a taxa por diária e as condições de acesso, no seu site e a envia também por escrito a qualquer hóspede que a solicite antes de reservar.
Não conforme
Um hotel não tem uma política escrita sobre cães; a equipe explica as regras verbalmente no check-in e não consegue apresentar nada por escrito quando um hóspede solicita antes de reservar.
Esta é uma versão traduzida do padrão original em inglês. Em caso de divergência ou ambiguidade, prevalece a versão em inglês.
Publicado por Roch Dog
RDFS-02 · Última atualização 2026-05-18