Não existe uma definição acordada de “pet friendly” no setor hoteleiro. Os hotéis usam o rótulo livremente mas aplicam-no de forma inconsistente, com políticas que variam consoante o estabelecimento, consoante o funcionário e por vezes consoante o dia, pelo que os donos de cães não conseguem comparar de forma confiável um hotel com outro. A avaliação independente de mais de 3.000 hotéis em 56 países revelou que 49% dos estabelecimentos que se descrevem como “pet friendly” obtiveram um D ou um F face aos critérios básicos de admissão de cães, e que apenas 12% dos hotéis que usam o termo admitem mesmo gatos. O rótulo está quebrado: sugere um nível de acolhimento coerente e comparável mas não garante nada confiável, enganando um grupo e excluindo o outro. Os donos de gatos sabem que não lhes diz respeito, e os donos de cães já não confiam no termo.
RDFS-02 · Roch Dog Friendly Standard
A Norma para Hospedagens que Aceitam Cães
A maioria dos hotéis se descreve como "pet friendly" sem definir o que isso significa. Esta norma substitui declarações vagas por uma definição precisa e verificável do que realmente significa aceitar cães no setor hoteleiro.
Cada termo utilizado na Norma para Hospedagens que Aceitam Cães, definido com precisão.
Os requisitos mínimos que um estabelecimento deve cumprir para ser certificado.
O que avaliamos e como as respostas se tornam uma pontuação e uma classificação.
Como funcionam as avaliações e como a certificação é concedida e retirada.
O problema
O que esta norma faz
A Norma Roch Dog Friendly substitui as alegações indefinidas por uma definição precisa e aplicável, estabelecendo seis requisitos mínimos que qualquer hotel deve cumprir para se dizer dog friendly. Os hotéis que cumprem os seis são certificados; os que não cumprem, não, sem aprovações parciais, sem níveis e sem exceções. A norma define o que significa dog friendly, o quadro de avaliação define como é testado, e o guia de referência define cada termo usado na norma.
Leia a norma Dog Friendly completa.
O que significa dog friendly
Nos termos desta norma, uma hospedagem é dog friendly quando disponibiliza sua política sobre cães antes da reserva, publicada no próprio site ou na ficha de reservas ou fornecida por escrito mediante solicitação, aplica as regras sobre cães de forma clara e coerente, disponibiliza tigelas reais de comida e água nos quartos para cães e permite que os cães acompanhem os hóspedes em pelo menos uma área interior comum onde for legalmente permitido. Significa acesso previsível, regras transparentes e tratamento não discricionário, pelo que concessões temporárias, permissões informais e exceções discricionárias não cumprem esta definição e não são consideradas dog friendly nos termos desta norma.
Os seis requisitos
Um hotel tem que cumprir os seis requisitos para ser certificado como dog friendly. Não a maioria, todos. Cumprir cinco não é uma aprovação parcial, é uma reprovação.
- Uma política sobre cães disponível antes da reserva, publicada ou mediante solicitação
- Tigelas reais de comida e água disponibilizadas nos quartos para cães
- Cães admitidos em pelo menos uma área interior comum
- Transparência de taxas: valor e estrutura comunicados antes da reserva
- Estado e valor do depósito claramente indicados
- Número máximo de cães por quarto indicado
A quem se destina
Verifique se cumpre a norma e solicite a certificação. Os hotéis certificados são listados no diretório Roch Dog e obtêm acesso à marca de certificação.
Procure hotéis verificados de forma independente como dog friendly. Cada estabelecimento listado cumpre a mesma norma mínima, pelo que sabe o que esperar antes de reservar.
Uma definição comum a que plataformas de reservas, agências de viagens e organismos do setor podem fazer referência. Publicada em 20 idiomas com dados estruturados para sistemas automatizados.