Lo Standard Dog Friendly

Non esiste una definizione condivisa di “pet friendly” nel settore alberghiero. Gli hotel usano l’etichetta liberamente ma la applicano in modo incoerente, con politiche che variano da struttura a struttura, da dipendente a dipendente e talvolta di giorno in giorno, così che i proprietari di cani non possono confrontare in modo affidabile un hotel con un altro. La valutazione indipendente di oltre 3.000 hotel in 56 paesi ha rilevato che il 49% delle strutture che si descrivono come “pet friendly” ha ottenuto una D o una F rispetto ai criteri di base di accoglienza dei cani, e che solo il 12% degli hotel che usano il termine ammette davvero i gatti. L’etichetta è rotta: suggerisce uno standard di accoglienza coerente e confrontabile ma non garantisce nulla di affidabile, ingannando un gruppo ed escludendo l’altro. I proprietari di gatti sanno che non li riguarda, e i proprietari di cani non si fidano più del termine.

La Norma Roch Dog Friendly sostituisce le affermazioni indefinite con una definizione precisa e applicabile, stabilendo sette requisiti minimi che ogni hotel deve soddisfare per definirsi dog friendly. Gli hotel che soddisfano tutti e sette vengono certificati; quelli che non lo fanno no, senza promozioni parziali, senza livelli e senza eccezioni. La norma definisce cosa significa dog friendly, il quadro di valutazione definisce come viene verificato, e la guida di riferimento definisce ogni termine usato nella norma.

Secondo questa norma, una struttura è dog friendly quando consente ai cani di pernottare nelle camere come politica pubblicata, applica le regole sui cani in modo chiaro e coerente, fornisce vere ciotole per cibo e acqua nelle camere per cani e consente ai cani di accompagnare gli ospiti in almeno un’area interna comune ove legalmente consentito. Significa accesso prevedibile, regole trasparenti e trattamento non discrezionale, così che concessioni temporanee, permessi informali ed eccezioni discrezionali non soddisfano questa definizione e non sono considerati dog friendly secondo questa norma.

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Un hotel deve soddisfare tutti e sette i requisiti per essere certificato dog friendly. Non la maggior parte, tutti. Soddisfarne sei non è una promozione parziale, è una bocciatura.

1. Una politica sugli animali pubblicata, accessibile a due clic dalla home page
2. Vere ciotole per cibo e acqua fornite nelle camere per cani
3. Cani ammessi in almeno un’area interna comune
4. Trasparenza delle tariffe: importo e struttura comunicati prima della prenotazione
5. Stato del deposito chiaramente indicato
6. Importo del deposito comunicato, se applicabile
7. Numero massimo di cani per camera indicato

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