Písemné vyjádření pravidel a podmínek hotelu pro přijímání psů, zpřístupněné potenciálním hostům před okamžikem rezervace. Mohou být zveřejněna na vlastním webu poskytovatele nebo v záznamu jeho rezervační platformy, nebo poskytnuta písemně na vyžádání. Musí být formulována jasně a odpovídat běžným provozním podmínkám poskytovatele. Ústní ujištění, neformální praxe a pravidla, která nelze předložit, když o ně host požádá, se nezapočítávají.