La voie par laquelle un résident, un voisin ou un tiers peut signaler qu'un prestataire certifié ne respecte pas la norme, et la base sur laquelle Roch peut réexaminer, exiger une correction ou retirer la certification.
RDRS-DT-01 · Terme défini 27
Réclamations et Mise en Conformité
La voie pour signaler qu'un prestataire certifié ne respecte pas la norme, et la base permettant à Roch de réexaminer ou de retirer la certification.
Définition
La voie pour signaler qu'un prestataire certifié ne respecte pas la norme, et la base permettant à Roch de réexaminer ou de retirer la certification.
Fait partie de la Norme Roch Dog Résidentielle (RDRS-01) · Publié par Roch Dog
Interprétation Roch
La certification n'est pas un tampon délivré une fois pour toutes. Chacun peut signaler un prestataire certifié qui a relâché ses efforts, et Roch peut réexaminer, exiger des corrections ou retirer la certification.
Exemples
Conforme
Un voisin signale un immeuble certifié qui a cessé d'entretenir ses installations pour chiens, et Roch réexamine la question.
Non conforme
Un prestataire certifié ignore des réclamations valables et il n'existe aucune voie pour que les résidents les fassent remonter.
Published by Roch Dog Inc
RDRS-DT-01 · Last updated 2026-05-23